今年1月30日左右，仙游榜头镇的黄先生到德邦快递点营业部，寄了六套红酸枝椅子到山东烟台，可是客户收件时，发现这几套椅子断腿断脚，立即将它们原样退回。

2月8日，这些破损的家具回到了快递点。可是将近一个月，寄件者和德邦快递就如何赔偿，成了双方争执的焦点。

顾客：

德邦快递暴力装卸应该承担赔偿责任

海都君在榜头镇德邦快递点营业部仓库看到，黄先生寄的红木椅子全部有18件，12只椅子、6只配套的茶几，有部分椅子损坏严重，有的椅子扶手只有一半，另一半断成了好几节，有的茶几面板脱落，这些损坏的家具七零八落，已经很难复原了。

黄先生的委托人小林

坏的家具整理起来，全部是三套，每套损失两万元左右

黄先生的委托人小林说

红酸枝的木头比石头还硬

如果不是暴力装卸

是不会损坏的

快递途中磕磕碰碰是难免的

但是像这么大面积的损坏

却是非常罕见的

红木家具在快递时，是否投保？

委托人小林说，今年红木家具不景气，很难赚钱，所以当地大多数人投保时只是按照1万元投保，保费是45元，快递费是元，共计元。

黄先生的委托人小林

我们的损失是看得见的，德邦快递也承认他们有过失，可是他们就是不肯合理赔偿

快递负责人：

多次协商无果只能按1万元赔偿

仙游榜头镇德邦快递营业部负责人陈先生接受采访时说，这次运送家具的确给客户造成了损失，这是他们不愿意看到的。但他表示不存在暴力装卸，破损是运输过程中造成的。

陈先生说，事情发生后，他马上将情况汇报上去，后来上级公司也派了理赔专员出来处理，他们认为还是按照1万元的投保维修费赔偿。

客户请厂家估价后

认为损失是6万元

索赔的金额差距大

双方多次协商没有结果

莆田一律师表示，顾客运送的红酸枝家具托运受损，根据运输合同法的相关规定，承运人是有义务把托运人托运的财物安全地送达指定地点，如果没有尽到安全义务，承运人是应当承担相应的赔偿责任，如果协商不了，最后只能通过诉讼的途径来解决。

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